📋 Boekingsvoorwaarden

Boekingsvoorwaarden ReallyHolidays

Versie juli 2026 · Casa Feliz (VV.MU.2093) & Casa Flamingo (VV.MU.9401-1) · San Pedro del Pinatar (Spanje)

Deze voorwaarden gelden voor iedere reservering van Casa Feliz en Casa Flamingo die rechtstreeks bij ons wordt gemaakt. We hebben ze zo helder mogelijk opgeschreven — heb je een vraag, mail ons dan gerust via ingestam1989@gmail.com.

1.Wie zijn wij?

Casa Feliz en Casa Flamingo worden als particuliere vakantiewoningen verhuurd door de familie Derks (Roy, Inge, Henk en Petra), hierna "de verhuurder" of "wij". Beide woningen beschikken over een toeristische vergunning van de Región de Murcia: Casa Feliz VV.MU.2093 en Casa Flamingo VV.MU.9401-1. Door een reservering te plaatsen ga je akkoord met deze boekingsvoorwaarden, de huisregels en de privacyverklaring.

2.Hoofdboeker

  • De hoofdboeker is minimaal 21 jaar oud.
  • De hoofdboeker verblijft zelf in de accommodatie en is tijdens het verblijf binnen redelijkheid bereikbaar voor de verhuurder.
  • De hoofdboeker is het aanspreekpunt voor de verhuurder en verantwoordelijk voor de naleving van deze voorwaarden door alle medegasten en bezoekers.

3.Reservering & betaling

  • Een aanvraag via de website is nog geen definitieve boeking. De reservering is definitief zodra wij deze per e-mail bevestigen (wij streven ernaar dat binnen 24 uur te doen).
  • Iedere reservering krijgt een uniek boekingskenmerk. Vermeld dit kenmerk bij je betaling, zodat wij je overboeking direct kunnen herkennen.
  • Betaling vindt uitsluitend plaats via SEPA-overboeking naar de rekening die in de bevestigingsmail staat. Er worden geen boekingskosten gerekend.
  • Reserveren kan tot uiterlijk 24 uur vóór aankomst. Wij hebben die tijd nodig om na de vorige gasten schoon te maken en je persoonlijk te ontvangen; boekingen voor dezelfde dag zijn daarom niet mogelijk.

Wanneer moet je betalen?

💡 Eén simpele regel: het volledige bedrag staat uiterlijk 14 dagen vóór aankomst op onze rekening. Dat is precies ook de laatste dag waarop je gratis kunt annuleren.

  • Bepalend is de dag waarop wij het bedrag ontvangen, niet de dag waarop je de overboeking doet. Houd rekening met één à twee werkdagen verwerkingstijd.
  • Boek je later dan 14 dagen vóór aankomst? Dan betaal je direct na onze bevestiging en stuur je het betaalbewijs per e-mail mee (bijvoorbeeld een schermafbeelding). Daarmee is je boeking meteen definitief. Deze boekingen zijn direct niet-restitueerbaar, omdat ze binnen de annuleringstermijn vallen.
  • Staat het bedrag 14 dagen vóór aankomst niet op onze rekening, dan vervalt de reservering en komen de data weer vrij. Omdat die datum ook het einde van de gratis annuleringsperiode is, vindt er geen restitutie plaats (zie artikel 5).

4.Reis- en annuleringsverzekering

Wij adviseren iedere gast nadrukkelijk om een uitgebreide reis- én annuleringsverzekering af te sluiten. Zo'n verzekering biedt dekking bij onder andere:

  • medische kosten en ziekenhuisopname in het buitenland
  • repatriëring
  • vervangende accommodatie
  • aansprakelijkheid
  • reisonderbreking
  • annulering
  • calamiteiten

De verhuurder biedt zelf geen verzekering aan en is niet aansprakelijk voor kosten die door een verzekering gedekt zouden zijn.

5.Annuleren

  • Annuleren is kosteloos tot 14 dagen vóór aankomst.
  • Bij annulering binnen 14 dagen vóór aankomst vindt geen restitutie plaats.
  • Boekingen die binnen 14 dagen vóór aankomst worden gemaakt, vallen direct binnen deze periode en zijn dus vanaf de bevestiging niet-restitueerbaar.
  • Annuleren kan uitsluitend per e-mail aan ingestam1989@gmail.com. De datum van ontvangst van de e-mail geldt als annuleringsdatum; je ontvangt van ons altijd een bevestiging van de annulering.

💡 Handig om te onthouden: de betaaldatum en de annuleringsdatum zijn hetzelfde moment — 14 dagen vóór aankomst. Tot dat moment kun je kosteloos annuleren; vanaf dat moment is je boeking definitief.

ℹ️ Goed om te weten: op de huur van vakantieaccommodatie met een afgesproken periode is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor online aankopen niet van toepassing (art. 16 lid l Richtlijn 2011/83/EU; art. 103.l van de Spaanse consumentenwet TRLGDCU). In plaats daarvan geldt bovenstaand — ruimhartig — annuleringsbeleid.

6.Overmacht

Onder overmacht verstaan wij iedere omstandigheid buiten de invloed van de verhuurder die de (volledige) uitvoering van het verblijf tijdelijk of blijvend verhindert. Daaronder vallen onder andere:

  • stroomuitval en storingen in het elektriciteitsnet
  • waterstoring of onderbreking van de watervoorziening
  • internet- of televisiestoring
  • natuurbranden
  • overstromingen
  • extreem weer (o.a. hittegolven, storm, DANA/gota fría)
  • overheidsmaatregelen (o.a. beperkingen, evacuaties, gezondheidsmaatregelen)
  • noodzakelijk onderhoud dat niet kon worden voorzien of uitgesteld
  • technische storingen aan installaties of voorzieningen
  • overige omstandigheden buiten de invloed van de verhuurder

Is de accommodatie door overmacht niet beschikbaar, dan ontvangt de huurder uitsluitend de (voor de niet-genoten periode) betaalde huursom terug. Er bestaat geen recht op aanvullende schadevergoeding, vergoeding van reiskosten of andere kosten. Tijdelijke uitval van afzonderlijke voorzieningen tijdens het verblijf (zie artikel 8) geeft geen recht op restitutie.

7.Schade & aansprakelijkheid huurder

Wij vragen geen borg — wij vertrouwen onze gasten. Daar hoort bij:

Wij behouden ons het recht voor om schade die tijdens het verblijf ontstaat achteraf bij de huurder in rekening te brengen.

  • De huurder is verantwoordelijk voor het gedrag van alle medegasten en bezoekers.
  • De huurder is aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door zichzelf, medegasten, bezoekers en huisdieren.
  • Meld schade altijd direct — eerlijk gemelde kleine ongelukjes lossen we bijna altijd samen op.

8.Aansprakelijkheid verhuurder

De verhuurder is niet aansprakelijk voor:

  • verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, voertuigen of overige bezittingen van de huurder, medegasten of bezoekers;
  • tijdelijke uitval van internet, televisie, water, elektriciteit, zwembad, lift of overige voorzieningen, wanneer dit wordt veroorzaakt door onderhoud, overmacht of storingen buiten de invloed van de verhuurder.

Het gebruik van de accommodatie en de voorzieningen is voor eigen risico. Dwingendrechtelijke aansprakelijkheid (bijvoorbeeld bij opzet of grove schuld) blijft onverlet.

9.Identificatieplicht & gastenregistratie

Verhuurders van toeristische accommodatie in Spanje zijn wettelijk verplicht de gegevens van hun gasten te registreren en door te geven aan het Spaanse Ministerie van Binnenlandse Zaken via het platform SES.Hospedajes. Dit volgt uit Real Decreto 933/2021 van 26 oktober 2021 (volledig van kracht sinds 2 december 2024).

  • Iedere gast dient bij aankomst een geldig identiteitsbewijs of paspoort te tonen.
  • Van gasten van 14 jaar en ouder registreren wij de wettelijk vereiste gegevens; voor minderjarigen geeft de begeleidende volwassene de vereiste gegevens en de onderlinge relatie op.
  • De gegevens worden binnen de wettelijke termijn (24 uur na check-in) doorgegeven en conform de wet 3 jaar bewaard — zie de privacyverklaring.

Kan of wil een gast zich niet identificeren, dan kan de toegang tot de accommodatie worden geweigerd zonder recht op restitutie. Wij zijn wettelijk verplicht deze regel toe te passen.

10.Huisregels & privacy

11.Verloren voorwerpen

Iets laten liggen? Achtergelaten eigendommen kunnen op verzoek worden nagezonden. Verzend- en administratiekosten zijn voor rekening van de huurder. Gevonden voorwerpen bewaren wij maximaal 48 uur.

12.Klachten & restitutie

  • Klachten meld je zo spoedig mogelijk tijdens het verblijf, zodat wij de kans krijgen een oplossing te bieden. Wij zijn tijdens je verblijf altijd bereikbaar.
  • Kleine ongemakken die redelijkerwijs niet direct kunnen worden opgelost, geven geen automatisch recht op gehele of gedeeltelijke restitutie.

13.Toepasselijk recht & geschillen

Op alle reserveringen is uitsluitend Spaans recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Spanje, tenzij dwingend (consumenten)recht anders bepaalt.

Blijkt een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

← Terug naar de website

📋 Booking conditions

Booking Conditions ReallyHolidays

Version July 2026 · Casa Feliz (VV.MU.2093) & Casa Flamingo (VV.MU.9401-1) · San Pedro del Pinatar (Spain)

These conditions apply to every reservation of Casa Feliz and Casa Flamingo made directly with us. We have written them as clearly as possible — if you have a question, just email us at ingestam1989@gmail.com.

1.Who are we?

Casa Feliz and Casa Flamingo are holiday homes rented out privately by the Derks family (Roy, Inge, Henk and Petra), hereinafter "the landlord" or "we". Both homes hold a tourist licence of the Región de Murcia: Casa Feliz VV.MU.2093 and Casa Flamingo VV.MU.9401-1. By placing a reservation you agree to these booking conditions, the house rules and the privacy statement.

2.Lead booker

  • The lead booker is at least 21 years old.
  • The lead booker stays in the accommodation themselves and is reasonably reachable for the landlord during the stay.
  • The lead booker is the landlord's point of contact and responsible for compliance with these conditions by all fellow guests and visitors.

3.Reservation & payment

  • A request via the website is not yet a definitive booking. The reservation is final once we confirm it by email (we aim to do so within 24 hours).
  • Every reservation receives a unique booking reference. Please quote this reference with your payment so we can identify your transfer immediately.
  • Payment is made exclusively by SEPA bank transfer to the account stated in the confirmation email. No booking fees are charged.
  • Bookings can be made up to 24 hours before arrival. We need that time to clean after the previous guests and welcome you in person; same-day bookings are therefore not possible.

When do you pay?

💡 One simple rule: the full amount must be in our account no later than 14 days before arrival. That is also exactly the last day on which you can cancel free of charge.

  • What counts is the day we receive the amount, not the day you order the transfer. Please allow one to two working days for processing.
  • Booking less than 14 days before arrival? Then you pay straight after our confirmation and email us the proof of payment (a screenshot, for example). Your booking is final from that moment. Such bookings are immediately non-refundable, as they fall within the cancellation period.
  • If the amount is not in our account 14 days before arrival, the reservation lapses and the dates become available again. As that date is also the end of the free cancellation period, no refund is given (see article 5).

4.Travel & cancellation insurance

We strongly advise every guest to take out comprehensive travel and cancellation insurance. Such insurance covers, among other things:

  • medical costs and hospitalisation abroad
  • repatriation
  • replacement accommodation
  • liability
  • trip interruption
  • cancellation
  • calamities

The landlord does not offer insurance and is not liable for costs that would be covered by insurance.

5.Cancellation

  • Cancellation is free of charge up to 14 days before arrival.
  • For cancellations within 14 days before arrival, no refund is given.
  • Bookings made within 14 days before arrival fall directly within this period and are therefore non-refundable from the moment of confirmation.
  • Cancellation is possible exclusively by email to ingestam1989@gmail.com. The date of receipt of the email counts as the cancellation date; you will always receive a confirmation of the cancellation from us.

💡 Easy to remember: the payment date and the cancellation date are the same moment — 14 days before arrival. Until then you can cancel free of charge; from that moment your booking is final.

ℹ️ Good to know: the statutory 14-day right of withdrawal for online purchases does not apply to holiday accommodation booked for a specific period (Art. 16(l) Directive 2011/83/EU; Art. 103.l of the Spanish consumer act TRLGDCU). Instead, the — generous — cancellation policy above applies.

6.Force majeure

Force majeure means any circumstance beyond the landlord's control that temporarily or permanently prevents the (full) performance of the stay. This includes, among other things:

  • power failure and disruptions of the electricity grid
  • water failure or interruption of the water supply
  • internet or television failure
  • wildfires
  • flooding
  • extreme weather (incl. heat waves, storms, DANA/gota fría)
  • government measures (incl. restrictions, evacuations, health measures)
  • necessary maintenance that could not be foreseen or postponed
  • technical failures of installations or facilities
  • other circumstances beyond the landlord's control

If the accommodation is unavailable due to force majeure, the tenant will receive solely a refund of the rent paid (for the unused period). There is no right to additional compensation, reimbursement of travel costs or other expenses. Temporary failure of individual facilities during the stay (see article 8) does not entitle to a refund.

7.Damage & tenant liability

We do not ask for a deposit — we trust our guests. In return:

We reserve the right to charge the tenant afterwards for damage that occurs during the stay.

  • The tenant is responsible for the behaviour of all fellow guests and visitors.
  • The tenant is liable for all damage caused by themselves, fellow guests, visitors and pets.
  • Always report damage immediately — honestly reported little accidents are almost always solved together.

8.Landlord's liability

The landlord is not liable for:

  • loss, theft or damage of personal belongings, vehicles or other possessions of the tenant, fellow guests or visitors;
  • temporary failure of internet, television, water, electricity, swimming pool, lift or other facilities, when caused by maintenance, force majeure or disruptions beyond the landlord's control.

Use of the accommodation and its facilities is at your own risk. Mandatory statutory liability (e.g. in case of intent or gross negligence) remains unaffected.

9.Identification & guest registration

Providers of tourist accommodation in Spain are legally required to register their guests' details and report them to the Spanish Ministry of the Interior via the SES.Hospedajes platform. This follows from Royal Decree 933/2021 of 26 October 2021 (fully in force since 2 December 2024).

  • Every guest must show a valid identity document or passport upon arrival.
  • For guests aged 14 and over we register the legally required data; for minors, the accompanying adult provides the required data and their relationship.
  • The data is reported within the legal deadline (24 hours after check-in) and retained for 3 years as required by law — see the privacy statement.

If a guest cannot or will not identify themselves, access to the accommodation may be refused without any right to a refund. We are legally obliged to apply this rule.

10.House rules & privacy

11.Lost property

Left something behind? Belongings left behind can be forwarded on request. Shipping and administration costs are at the tenant's expense. We keep found items for a maximum of 48 hours.

12.Complaints & refunds

  • Complaints must be reported as soon as possible during the stay, so that we have the opportunity to offer a solution. We are always reachable during your stay.
  • Minor inconveniences that cannot reasonably be solved immediately do not automatically entitle to a full or partial refund.

13.Applicable law & disputes

All reservations are governed exclusively by Spanish law. Disputes will be submitted to the competent court in Spain, unless mandatory (consumer) law provides otherwise.

If any provision of these conditions proves invalid, the remaining provisions remain in full force.

← Back to the website

📋 Condiciones de reserva

Condiciones de reserva ReallyHolidays

Versión julio 2026 · Casa Feliz (VV.MU.2093) & Casa Flamingo (VV.MU.9401-1) · San Pedro del Pinatar (España)

Estas condiciones se aplican a toda reserva de Casa Feliz y Casa Flamingo realizada directamente con nosotros. Las hemos redactado de la forma más clara posible — si tienes alguna pregunta, escríbenos a ingestam1989@gmail.com.

1.¿Quiénes somos?

Casa Feliz y Casa Flamingo son viviendas vacacionales alquiladas de forma particular por la familia Derks (Roy, Inge, Henk y Petra), en adelante "el arrendador" o "nosotros". Ambas viviendas cuentan con licencia turística de la Región de Murcia: Casa Feliz VV.MU.2093 y Casa Flamingo VV.MU.9401-1. Al realizar una reserva aceptas estas condiciones de reserva, las normas de la casa y la declaración de privacidad.

2.Titular de la reserva

  • El titular de la reserva tiene al menos 21 años.
  • El titular se aloja él mismo en la vivienda y debe estar razonablemente localizable para el arrendador durante la estancia.
  • El titular es la persona de contacto del arrendador y responsable del cumplimiento de estas condiciones por todos los acompañantes y visitantes.

3.Reserva y pago

  • Una solicitud a través de la web aún no es una reserva definitiva. La reserva es firme cuando la confirmamos por correo electrónico (procuramos hacerlo en 24 horas).
  • Cada reserva recibe un localizador único. Indícalo en tu pago para que podamos identificar tu transferencia de inmediato.
  • El pago se realiza exclusivamente mediante transferencia SEPA a la cuenta indicada en el correo de confirmación. No se cobran gastos de reserva.
  • Se puede reservar hasta 24 horas antes de la llegada. Necesitamos ese tiempo para limpiar tras los huéspedes anteriores y recibirte en persona; por eso no es posible reservar para el mismo día.

¿Cuándo se paga?

💡 Una regla sencilla: el importe íntegro debe estar en nuestra cuenta como máximo 14 días antes de la llegada. Ese es también el último día para cancelar gratuitamente.

  • Lo determinante es el día en que recibimos el importe, no el día en que ordenas la transferencia. Ten en cuenta uno o dos días hábiles de procesamiento.
  • ¿Reservas con menos de 14 días de antelación? Entonces pagas justo después de nuestra confirmación y nos envías el justificante de pago por correo (por ejemplo, una captura). Desde ese momento tu reserva es firme. Estas reservas no son reembolsables, ya que caen dentro del plazo de cancelación.
  • Si el importe no está en nuestra cuenta 14 días antes de la llegada, la reserva queda anulada y las fechas vuelven a estar disponibles. Como esa fecha coincide con el fin del periodo de cancelación gratuita, no procede reembolso (véase el artículo 5).

4.Seguro de viaje y cancelación

Aconsejamos encarecidamente a cada huésped contratar un seguro de viaje y cancelación completo. Este seguro cubre, entre otros:

  • gastos médicos y hospitalización en el extranjero
  • repatriación
  • alojamiento sustitutivo
  • responsabilidad civil
  • interrupción del viaje
  • cancelación
  • calamidades

El arrendador no ofrece seguros y no responde de gastos que estarían cubiertos por un seguro.

5.Cancelación

  • La cancelación es gratuita hasta 14 días antes de la llegada.
  • En caso de cancelación dentro de los 14 días previos a la llegada, no hay reembolso.
  • Las reservas realizadas dentro de los 14 días previos a la llegada entran directamente en este periodo y, por tanto, no son reembolsables desde el momento de la confirmación.
  • La cancelación solo es posible por correo electrónico a ingestam1989@gmail.com. La fecha de recepción del correo cuenta como fecha de cancelación; siempre recibirás nuestra confirmación de la cancelación.

💡 Fácil de recordar: la fecha de pago y la fecha límite de cancelación coinciden: 14 días antes de la llegada. Hasta ese momento puedes cancelar gratis; a partir de entonces tu reserva es definitiva.

ℹ️ Bueno saberlo: el derecho legal de desistimiento de 14 días para compras en línea no se aplica al alojamiento vacacional con fechas determinadas (art. 16.l de la Directiva 2011/83/UE; art. 103.l del TRLGDCU). En su lugar se aplica la — generosa — política de cancelación anterior.

6.Fuerza mayor

Por fuerza mayor entendemos cualquier circunstancia ajena al control del arrendador que impida temporal o permanentemente la ejecución (completa) de la estancia. Esto incluye, entre otros:

  • cortes de electricidad y fallos de la red eléctrica
  • averías o interrupciones del suministro de agua
  • fallos de internet o televisión
  • incendios forestales
  • inundaciones
  • clima extremo (olas de calor, tormentas, DANA/gota fría)
  • medidas gubernamentales (restricciones, evacuaciones, medidas sanitarias)
  • mantenimiento necesario que no pudo preverse ni aplazarse
  • averías técnicas de instalaciones o servicios
  • otras circunstancias fuera del control del arrendador

Si el alojamiento no está disponible por fuerza mayor, el huésped recibirá únicamente la devolución del alquiler pagado (por el periodo no disfrutado). No existe derecho a indemnización adicional, ni al reembolso de gastos de viaje u otros costes. El fallo temporal de servicios individuales durante la estancia (véase el artículo 8) no da derecho a reembolso.

7.Daños y responsabilidad del huésped

No pedimos fianza — confiamos en nuestros huéspedes. A cambio:

Nos reservamos el derecho de facturar posteriormente al huésped los daños producidos durante la estancia.

  • El titular de la reserva es responsable del comportamiento de todos los acompañantes y visitantes.
  • El titular responde de todos los daños causados por él mismo, sus acompañantes, visitantes y mascotas.
  • Comunica siempre los daños de inmediato — los pequeños accidentes comunicados con honestidad casi siempre se resuelven juntos.

8.Responsabilidad del arrendador

El arrendador no se hace responsable de:

  • pérdida, robo o daños de pertenencias personales, vehículos u otros bienes del huésped, acompañantes o visitantes;
  • la interrupción temporal de internet, televisión, agua, electricidad, piscina, ascensor u otros servicios, cuando se deba a mantenimiento, fuerza mayor o averías fuera del control del arrendador.

El uso del alojamiento y sus instalaciones es por cuenta y riesgo propio. La responsabilidad legal imperativa (por ejemplo, en caso de dolo o negligencia grave) no se ve afectada.

9.Identificación y registro de viajeros

Los arrendadores de alojamientos turísticos en España están legalmente obligados a registrar los datos de sus huéspedes y comunicarlos al Ministerio del Interior a través de la plataforma SES.Hospedajes. Así lo establece el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre (plenamente en vigor desde el 2 de diciembre de 2024).

  • Cada huésped debe mostrar a la llegada un documento de identidad o pasaporte válido.
  • De los huéspedes de 14 años o más registramos los datos legalmente exigidos; en el caso de menores, el adulto acompañante facilita los datos requeridos y su relación de parentesco.
  • Los datos se comunican dentro del plazo legal (24 horas tras el check-in) y se conservan 3 años conforme a la ley — véase la declaración de privacidad.

Si un huésped no puede o no quiere identificarse, se le puede denegar el acceso al alojamiento sin derecho a reembolso. Estamos legalmente obligados a aplicar esta norma.

10.Normas de la casa y privacidad

11.Objetos perdidos

¿Has olvidado algo? Los objetos olvidados pueden enviarse previa solicitud. Los gastos de envío y gestión corren a cargo del huésped. Guardamos los objetos encontrados durante un máximo de 48 horas.

12.Reclamaciones y reembolsos

  • Las reclamaciones deben comunicarse lo antes posible durante la estancia, para que tengamos la oportunidad de ofrecer una solución. Estamos siempre localizables durante tu estancia.
  • Las pequeñas molestias que razonablemente no puedan resolverse de inmediato no dan derecho automático a un reembolso total o parcial.

13.Ley aplicable y litigios

Todas las reservas se rigen exclusivamente por el Derecho español. Los litigios se someterán al tribunal competente en España, salvo que el derecho imperativo (de consumo) disponga otra cosa.

Si alguna disposición de estas condiciones resultara inválida, las demás permanecerán plenamente vigentes.

← Volver a la web

📋 Buchungsbedingungen

Buchungsbedingungen ReallyHolidays

Version Juli 2026 · Casa Feliz (VV.MU.2093) & Casa Flamingo (VV.MU.9401-1) · San Pedro del Pinatar (Spanien)

Diese Bedingungen gelten für jede Reservierung von Casa Feliz und Casa Flamingo, die direkt bei uns vorgenommen wird. Wir haben sie so klar wie möglich formuliert — bei Fragen schreib uns einfach an ingestam1989@gmail.com.

1.Wer sind wir?

Casa Feliz und Casa Flamingo werden von der Familie Derks (Roy, Inge, Henk und Petra) privat als Ferienwohnungen vermietet, nachfolgend "der Vermieter" oder "wir". Beide Häuser verfügen über eine touristische Lizenz der Región de Murcia: Casa Feliz VV.MU.2093 und Casa Flamingo VV.MU.9401-1. Mit einer Reservierung stimmst du diesen Buchungsbedingungen, den Hausregeln und der Datenschutzerklärung zu.

2.Hauptbucher

  • Der Hauptbucher ist mindestens 21 Jahre alt.
  • Der Hauptbucher wohnt selbst in der Unterkunft und ist während des Aufenthalts in zumutbarem Rahmen erreichbar.
  • Der Hauptbucher ist Ansprechpartner des Vermieters und verantwortlich für die Einhaltung dieser Bedingungen durch alle Mitreisenden und Besucher.

3.Reservierung & Zahlung

  • Eine Anfrage über die Website ist noch keine verbindliche Buchung. Die Reservierung ist verbindlich, sobald wir sie per E-Mail bestätigen (wir bemühen uns, dies innerhalb von 24 Stunden zu tun).
  • Jede Reservierung erhält eine eindeutige Buchungsreferenz. Bitte gib diese Referenz bei deiner Zahlung an, damit wir deine Überweisung sofort zuordnen können.
  • Die Zahlung erfolgt ausschließlich per SEPA-Überweisung auf das in der Bestätigungsmail genannte Konto. Es werden keine Buchungsgebühren berechnet.
  • Buchen ist bis 24 Stunden vor Anreise möglich. Wir brauchen diese Zeit, um nach den vorherigen Gästen zu reinigen und dich persönlich zu empfangen; Buchungen für denselben Tag sind daher nicht möglich.

Wann wird gezahlt?

💡 Eine einfache Regel: Der vollständige Betrag muss spätestens 14 Tage vor Anreise auf unserem Konto sein. Das ist zugleich der letzte Tag für eine kostenlose Stornierung.

  • Maßgeblich ist der Tag, an dem wir den Betrag erhalten, nicht der Tag deiner Überweisung. Rechne mit ein bis zwei Werktagen Bearbeitungszeit.
  • Buchst du weniger als 14 Tage vorher? Dann zahlst du direkt nach unserer Bestätigung und schickst uns den Zahlungsnachweis per E-Mail (z. B. einen Screenshot). Ab diesem Moment ist deine Buchung verbindlich. Solche Buchungen sind sofort nicht erstattungsfähig, da sie in die Stornofrist fallen.
  • Ist der Betrag 14 Tage vor Anreise nicht auf unserem Konto, verfällt die Reservierung und die Termine werden wieder freigegeben. Da dieses Datum zugleich das Ende der kostenlosen Stornofrist ist, erfolgt keine Erstattung (siehe Artikel 5).

4.Reise- & Reiserücktrittsversicherung

Wir empfehlen jedem Gast ausdrücklich, eine umfassende Reise- und Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Eine solche Versicherung deckt unter anderem:

  • Krankheitskosten und Krankenhausaufenthalt im Ausland
  • Rückführung (Repatriierung)
  • Ersatzunterkunft
  • Haftpflicht
  • Reiseabbruch
  • Stornierung
  • Katastrophenfälle

Der Vermieter bietet selbst keine Versicherung an und haftet nicht für Kosten, die durch eine Versicherung gedeckt wären.

5.Stornierung

  • Die Stornierung ist bis 14 Tage vor Anreise kostenlos.
  • Bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Anreise erfolgt keine Erstattung.
  • Buchungen, die innerhalb von 14 Tagen vor Anreise vorgenommen werden, fallen direkt in diesen Zeitraum und sind daher ab der Bestätigung nicht erstattungsfähig.
  • Die Stornierung ist ausschließlich per E-Mail an ingestam1989@gmail.com möglich. Das Eingangsdatum der E-Mail gilt als Stornierungsdatum; du erhältst von uns immer eine Bestätigung der Stornierung.

💡 Leicht zu merken: Zahlungsfrist und Stornofrist sind derselbe Zeitpunkt — 14 Tage vor Anreise. Bis dahin kannst du kostenlos stornieren; ab diesem Moment ist deine Buchung verbindlich.

ℹ️ Gut zu wissen: Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Online-Käufe gilt nicht für Ferienunterkünfte mit festem Zeitraum (Art. 16 lit. l Richtlinie 2011/83/EU; Art. 103.l des spanischen Verbrauchergesetzes TRLGDCU). Stattdessen gilt die oben genannte — großzügige — Stornierungsregelung.

6.Höhere Gewalt

Unter höherer Gewalt verstehen wir jeden Umstand außerhalb des Einflussbereichs des Vermieters, der die (vollständige) Durchführung des Aufenthalts vorübergehend oder dauerhaft verhindert. Dazu gehören unter anderem:

  • Stromausfall und Störungen des Stromnetzes
  • Wasserausfall oder Unterbrechung der Wasserversorgung
  • Internet- oder Fernsehstörungen
  • Waldbrände
  • Überschwemmungen
  • Extremwetter (u.a. Hitzewellen, Stürme, DANA/gota fría)
  • behördliche Maßnahmen (u.a. Beschränkungen, Evakuierungen, Gesundheitsmaßnahmen)
  • notwendige Wartung, die nicht vorhersehbar oder aufschiebbar war
  • technische Störungen an Anlagen oder Einrichtungen
  • sonstige Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Vermieters

Ist die Unterkunft durch höhere Gewalt nicht verfügbar, erhält der Mieter ausschließlich die (für den nicht genutzten Zeitraum) gezahlte Miete zurück. Es besteht kein Anspruch auf zusätzlichen Schadensersatz, Erstattung von Reisekosten oder sonstigen Kosten. Der vorübergehende Ausfall einzelner Einrichtungen während des Aufenthalts (siehe Artikel 8) begründet keinen Erstattungsanspruch.

7.Schäden & Haftung des Mieters

Wir verlangen keine Kaution — wir vertrauen unseren Gästen. Im Gegenzug gilt:

Wir behalten uns das Recht vor, Schäden, die während des Aufenthalts entstehen, dem Mieter nachträglich in Rechnung zu stellen.

  • Der Mieter ist verantwortlich für das Verhalten aller Mitreisenden und Besucher.
  • Der Mieter haftet für alle Schäden, die durch ihn selbst, Mitreisende, Besucher und Haustiere verursacht werden.
  • Melde Schäden immer sofort — ehrlich gemeldete kleine Missgeschicke lösen wir fast immer gemeinsam.

8.Haftung des Vermieters

Der Vermieter haftet nicht für:

  • Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen, Fahrzeugen oder sonstigem Eigentum des Mieters, der Mitreisenden oder Besucher;
  • den vorübergehenden Ausfall von Internet, Fernsehen, Wasser, Strom, Schwimmbad, Aufzug oder sonstigen Einrichtungen, wenn dieser durch Wartung, höhere Gewalt oder Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Vermieters verursacht wird.

Die Nutzung der Unterkunft und ihrer Einrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr. Zwingende gesetzliche Haftung (z.B. bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit) bleibt unberührt.

9.Ausweispflicht & Gästeregistrierung

Vermieter touristischer Unterkünfte in Spanien sind gesetzlich verpflichtet, die Daten ihrer Gäste zu registrieren und über die Plattform SES.Hospedajes an das spanische Innenministerium zu übermitteln. Dies ergibt sich aus dem Real Decreto 933/2021 vom 26. Oktober 2021 (vollständig in Kraft seit dem 2. Dezember 2024).

  • Jeder Gast muss bei der Ankunft einen gültigen Personalausweis oder Reisepass vorzeigen.
  • Von Gästen ab 14 Jahren registrieren wir die gesetzlich vorgeschriebenen Daten; bei Minderjährigen gibt der begleitende Erwachsene die erforderlichen Daten und das Verwandtschaftsverhältnis an.
  • Die Daten werden innerhalb der gesetzlichen Frist (24 Stunden nach Check-in) übermittelt und gemäß Gesetz 3 Jahre aufbewahrt — siehe die Datenschutzerklärung.

Kann oder will sich ein Gast nicht ausweisen, kann der Zugang zur Unterkunft ohne Anspruch auf Erstattung verweigert werden. Wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Regel anzuwenden.

10.Hausregeln & Datenschutz

11.Fundsachen

Etwas liegen gelassen? Zurückgelassene Gegenstände können auf Wunsch nachgesendet werden. Versand- und Bearbeitungskosten gehen zu Lasten des Mieters. Fundsachen bewahren wir maximal 48 Stunden auf.

12.Beschwerden & Erstattungen

  • Beschwerden sind so schnell wie möglich während des Aufenthalts zu melden, damit wir die Möglichkeit haben, eine Lösung anzubieten. Wir sind während deines Aufenthalts immer erreichbar.
  • Kleine Unannehmlichkeiten, die vernünftigerweise nicht sofort behoben werden können, begründen keinen automatischen Anspruch auf ganze oder teilweise Erstattung.

13.Anwendbares Recht & Streitigkeiten

Für alle Reservierungen gilt ausschließlich spanisches Recht. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Spanien vorgelegt, sofern zwingendes (Verbraucher-)Recht nichts anderes bestimmt.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

← Zurück zur Website